Casinos

Online

El módulo ON LINE de Forward Systems constituye su base operativa que ofrece las funcionalidades básicas del sistema, comunes a todos los demás módulos:

• Gestión y monitorización de las comunicaciones
• Gestión de usuarios, accesos y perfiles
• Gestión y monitorización de máquinas y locales
• Gestión de transacciones
• Gestión de notificaciones e incidencias
• Visualización del layout del casino, con información en tiempo real
• Visualización del mapa de casinos, con información en tiempo real

El sistema accede a las máquinas a través de un dispositivo que se instala en cada una de ellas, el S-Link. Este dispositivo es íntegramente controlado por el sistema y puede actualizarse de forma totalmente desasistida.

Accounting

El módulo ACCOUNTING de Forward Systems gestiona la información de las máquinas de juego, permitiendo un análisis exhaustivo en tiempo real.

Las principales funcionalidades son:

• Obtención y almacenamiento de la información de contadores y alarmas
• Control y seguimiento de las máquinas del parque, monitorizando continuamente su funcionamiento y rendimiento
• Detección de anomalías en el parque, con generación inmediata de alertas a través de pantalla, e-mails o SMS
• Gestión de la recaudación

Couponing

Para aquellos casinos que dispongan de TITO, el módulo COUPONING de Forward Systems gestiona un sistema promocional que permite la configuración de las promociones y el diseño de los tickets promocionales.

Sus principales funcionalidades son:

• Herramienta fácil e intuitiva de diseño de tickets promocionales
• Gestión y distribución de tickets promocionales mediante la definición de parámetros: fechas, grupos de máquinas, clientes, tipos de ticket, etc.

Además, ofrece un servicio de impresión que permite extender el Couponing a aquellas máquinas del casino con BITO y permite también la impresión de cashbacks.

Estadísticas

El módulo de ESTADÍSTICAS de Forward Systems acumula la información generada por las máquinas de juego, para un análisis de la actividad de juego de las salas.

El módulo registra las entradas y salidas de cada máquina con detalle de juegos y niveles de apuesta.

Asimismo, registra el número de jugadores y las partidas jugadas por cada uno, en base a un cálculo que considera los tiempos entre partidas y los créditos disponibles en la máquina en cada momento. Adicionalmente, se registran las variaciones de los valores de los jackpots a lo largo del tiempo.

Con toda esta información, es posible obtener diferentes informes:

• Estadísticas por nivel de apuesta: número de partidas realizadas y dinero jugado, por cada nivel de apuesta, para un grupo de máquinas en un periodo indicado
• Estadísticas por horas: entradas registradas en cada hora del día, para un grupo de máquinas en un periodo indicado
• Estadísticas de jugadores: número de jugadores y tiempo de ocupación, por horas, para un grupo de máquinas en un periodo indicado

Caja

El módulo CAJA de Forward Systems permite realizar fácilmente las tareas habituales de caja de su casino, aportando seguridad y claridad en sus transacciones.

Sus principales funcionalidades son:

• Gestión multi-moneda: puede operar con diferentes monedas al mismo tiempo
• Control global de las diferentes ventanillas y máquinas, realizando el correspondiente arqueo a nivel global
• Gestión de la totalidad de operaciones de caja (apertura, cierre, arqueos, cierre de turno, cierre de ventanilla, etc.) con sus correspondientes informes de control
• Realización de pagos manuales y reposiciones a partir de alarmas
• Enlace con otras aplicaciones contables
• Gestión de turnos de personal de caja

Tito

El módulo TITO de Forward Systems gestiona el sistema de cobros y pagos mediante tickets.

Esta operativa ofrece numerosas ventajas: desde la óptica del jugador su uso es muy sencillo, le otorga total privacidad, facilita el cambio entre máquinas y le evita esperar al personal de sala; desde la óptica del operador, reduce o elimina el manejo de monedas, reduce la necesidad de personal de sala, aumenta el tiempo de juego de las máquinas (al eliminar las paradas por pagos manuales) y ofrece herramientas comerciales como los tickets promocionales.

Las principales funcionalidades de este módulo son las siguientes:

• Gestión de la validación y emisión de tickets en las máquinas
• Validación y cobro de tickets y emisión (compra) de tickets en caja
• Soporte de cajeros automáticos (ATM) para el canje de tickets
• Soporte de tickets promocionales
• Configuración individualizada de las apariencias de los tickets
• Completas herramientas de auditoría

Jackpot WAP

El módulo JACKPOT-WAP de Forward Systems incorpora la tecnología necesaria para la gestión de jackpots locales e interconectados (WAP), tanto en su modalidad de progresivo como en la de mystery.

Las principales funcionalidades de este módulo son las siguientes:

• Control de un número ilimitado de jackpots, tanto locales como interconectados
• Permite otorgar diferentes jackpots o fracciones de un jackpot, según el nivel de apuesta
• Permite asociar diferentes jackpots a diferentes juegos de una máquina multijuego
• Posee una avanzada gestión de la configuaración que permite la gestión de múltiples reservas y la definición de aportaciones y probabilidades por tramos
• Cuenta con una potente herramienta de visualización, que le permitirá mostrar los valores actuales de los jackpots y los históricos de premios, en atractivas pantallas animadas, alternando esta información con vídeos publicitarios y mensajes a los jugadores. Es posible además mostrar diferentes vídeos según el valor de los jackpots
• Cuenta con herramientas avanzadas, indispensables para jackpots progresivos interconectados, tales como el control de premios simultáneos, o la gestión local en caso de desconexión temporal
• Ofrece completas herramientas de auditoría, que permiten conocer exactamente las aportaciones de cada máquina, los premios otorgados y el balance de cada jackpot

Cashless

El módulo CASHLESS de Forward Systems gestiona el sistema de cobros y pagos mediante tarjetas en máquinas de juego.

Con cashless, la tarjeta cliente del jugador puede convertirse, además, en una tarjeta monedero que le permite transferir dinero entre una màquina y su cuenta.

Esta operativa ofrece numerosas ventajas: desde la óptica del jugador, facilita el cambio entre máquinas y le evita esperar al personal de sala; desde la óptica del operador, reduce o elimina el manejo de monedas y billetes, reduce la necesidad de personal de sala y aumenta el tiempo de juego de las máquinas (elimina las paradas por pagos manuales).

Las principales funcionalidades de este módulo son las siguientes:

• Gestión de cuentas de jugadores con múltiples tarjetas
• Soporte de tarjetas nominales o anónimas
• Transacciones entre el sistema y las máquinas (mediante SAS AFT/EFT)
• Carga y redención de saldo de tarjetas desde caja
• Soporte de cajeros automáticos para la carga y redención de saldo.
• Completas herramientas de auditoría

Player Tracking

El módulo PLAYER TRACKING de Forward Systems permite obtener información de la actividad de los jugadores en el casino.

Para ello, es necesario incorporar a la máquina un dispositivo que cuenta con un lector de tarjetas, un teclado y una pantalla. El jugador recibe una tarjeta a su nombre y la inserta en cada máquina cuando juega.

Este módulo registra con todo detalle la actividad de cada jugador, lo que permite establecer segmentaciones, premiar a los jugadores con criterios objetivos, crear promociones puntuales con premios atractivos y profundizar en el conocimiento de los hábitos de los jugadores para optimizar la operación.

Las principales funcionalidades de este módulo son las siguientes:

• Gestión de múltiples clubes y niveles de jugadores
• Gestión de múltiples promociones por clubes, niveles, horarios, etc.
• Obtención de puntos promocionales por juego en máquinas
• Creación de mensajes personalizados y publicitarios
• Redención de puntos promocionales por regalos, efectivo o tickets promocionales
• Gestión de sorteos on line aleatorios en base a unos parámetros previamente definidos